Вече можете да прекратите договора си с мобилен оператор без неустойка при индексация на цената
След две години обществен натиск и жалби от потребители, Комисията за защита на потребителите и Комисията за регулиране на съобщенията потвърдиха:
👉 Ако мобилният оператор увеличи месечната ви такса заради индексация (инфлация или промени в икономическите условия), имате право да прекратите договора си без неустойка.
Какво означава това?
Досега трите големи оператора – A1, Yettel и Vivacom – ежегодно вдигаха цените на абонаментите, позовавайки се на инфлационен индекс. Това бе формулирано като „индексация“, без изрично съгласие на клиентите.
С промените в Закона за електронните съобщения, това вече се смята за едностранна промяна на договора. А при такава промяна всеки клиент може да се откаже без санкция.
Как да го направите?
-
Изчакайте уведомлението от оператора за предстоящото увеличение.
-
Подайте заявление за прекратяване в срок до 2 месеца от уведомлението.
-
Посочете основанието: „индексация на цената – промяна в договора по инициатива на оператора“.
-
Не дължите неустойка, нито плащане за оставащите месеци.
Защо това е важно?
Решението защитава над 5 милиона абонати в страната и слага край на практика, при която потребителите плащаха повече без реално съгласие.
От КЗП посочват, че това е победа на гражданите, постигната след стотици сигнали и съдебни спорове.
📍 Новите правила вече са в сила, а операторите са длъжни да уведомяват клиентите си коректно за правото на отказ.